退換貨說明
申請期限
自商品送達日的隔日起 7 天內，可在訂單頁對已送達的商品自助申請退貨；一張訂單分批送達時，每一批依各自的送達日分別計算期限，已過期的批次不影響其他批次。送達日不明、超過期限或商品有瑕疵時，請寫信至 hello@gravito.dev，提供訂單編號、商品名稱及需要協助的情況，我們會人工受理並回覆後續安排。
商品條件
請保持商品完整並保留原包裝，以便收回。若商品狀況或包裝有疑慮，請在來信中說明。
收回與運費
由靜物安排到府收回商品，退回運費由靜物負擔。大型家具同樣由我們協調收回時間。
退款
收到並檢查退回商品後，14 個工作天內將款項退至原付款方式。商品款按下單時的實付單價退回，每一筆退款各自通知，總額不會超過你實際付款的金額。運費：一般宅配與大型配送各收一次，部分取消或部分退貨不退運費；同一類配送的商品全部取消或退出時，退回該類原運費一次；商品在配送中確認遺失時，退回商品款與該類原運費一次（即使同類其他商品已送達）。若付款或退款狀態有疑問，請附訂單編號寄信至 hello@gravito.dev。
付款前可在訂單頁取消待付款訂單；付款後、出貨前可在訂單頁申請取消，審核期間該數量暫停出貨，核准後依上述規則退款；已出貨的商品請待送達後申請退貨。本站為示範網站，不實際出貨，金流、物流與發票皆為模擬服務；以上為示範購物流程的說明。